Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller när du använder vallgatan12.com och när du handlar från Vallgatan 12 i GBG AB. Genom att genomföra ett köp godkänner du de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen. Kompletterande information om bland annat leverans, returer och behandling av personuppgifter finns i våra övriga policyer och vår FAQ.

1. Företagsinformation

Vallgatan 12 i GBG AB
Org.nr. 556762-6832
Vallgatan 12
411 16 Göteborg
Sverige

2. Beställning och köpavtal

När din beställning har registrerats skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. När orderbekräftelsen har skickats har ett köpavtal ingåtts mellan dig och Vallgatan 12. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar i samband med beställningen är korrekta och fullständiga. Så länge en order inte har behandlats kan den i vissa fall avbeställas via Mina sidor. Mer information finns i vår FAQ.

Vi kan behöva neka, justera eller annullera en beställning vid exempelvis tekniska fel, felaktigt lagersaldo, uppenbart felaktig prisinformation eller misstanke om bedrägeri eller missbruk. Om en enskild vara inte kan levereras förbehåller vi oss rätten att ta bort varan från beställningen och återbetala motsvarande belopp. Om en ändring påverkar beställningen på ett sätt som kräver ett val från dig kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare. Om hela beställningen annulleras återbetalas det betalda beloppet.

3. Produkter och produktinformation

Vi eftersträvar att all produktinformation, priser, bilder och lagerstatus på webbplatsen ska vara korrekta och uppdaterade. Färger och material kan uppfattas olika beroende på skärm och enhetsinställningar, vilket innebär att produktbilder inte alltid återger en varas exakta färg eller utseende. Vi reserverar oss för uppenbara fel i exempelvis produktinformation, priser, kampanjer och lagersaldo. Om ett sådant fel påverkar en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

4. Priser, moms och valuta

Priser visas i den valuta som gäller för den marknad du handlar från. För leveranser inom EU visas priser inklusive moms. Vid leverans till länder utanför EU kan lokal importmoms, tull och andra avgifter tillkomma beroende på destination. Ordervärde och eventuella avgifter som debiteras av Vallgatan 12 visas i kassan innan köpet genomförs.

5. Betalning

Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land och marknad. Betalningar hanteras av våra betaltjänstleverantörer och kan omfattas av deras egna villkor.

6. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjer och rabattkoder gäller enligt de villkor och under den period som anges för respektive erbjudande. Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden och kan inte registreras i efterhand på en redan genomförd beställning. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eller avsluta en kampanj vid uppenbara fel eller missbruk.

7. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, kostnader och beräknade leveranstider framgår i samband med beställningen och i vår Fraktpolicy. Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar, tullhantering eller andra omständigheter. Vallgatan 12 ansvarar för varan fram till dess att den har levererats på överenskommet sätt. Praktisk information om bland annat leverans och spårning finns i vår FAQ.

8. Ångerrätt, returer och återbetalningar

Vid köp online har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Returer registreras via Mina sidor enligt våra returinstruktioner. Fullständiga villkor finns i vår Retur- och återbetalningspolicy och praktisk information om returprocessen finns i vår FAQ.

9. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Reklamationer registreras via vårt kontaktformulär. Ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga bilder när det är relevant. Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Normalt slitage, skador som uppstått genom felaktig användning eller skötsel och naturliga förändringar i material betraktas normalt inte som ursprungliga fel.

10. Köp i fysisk butik

Köp som genomförs i vår fysiska butik omfattas inte av den lagstadgade ångerrätt som gäller för distansköp. Våra aktuella villkor för öppet köp och byte i butik finns i vår FAQ. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller även för köp i butik.

11. Ansvar

Vallgatan 12 ansvarar inte för förseningar eller andra hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Det kan exempelvis handla om myndighetsåtgärder, omfattande transportstörningar, naturhändelser, arbetskonflikter eller större tekniska störningar.

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning. Information om cookies och liknande tekniker finns i våra cookieinställningar.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor vid behov. Den aktuella versionen finns alltid publicerad på vallgatan12.com. För en redan genomförd beställning gäller de villkor som gällde när beställningen gjordes.

14. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Om en tvist uppstår vill vi i första hand försöka lösa den tillsammans med dig. Kontakta oss via vårt kontaktformulär. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller deras krav för prövning. Tvist kan även prövas av behörig domstol.